DESKRIPSI PEKERJAAN
Interaksi Pelanggan
Berkeliling ke cabang-cabang untuk melakukan interaksi langsung dengan tamu/pelanggan.
Menggali insight mengenai preferensi, kebutuhan, dan ekspektasi pelanggan.
Menangani keluhan pelanggan (complaint handling) secara profesional dan solutif.
Analisis dan Strategi
Melakukan analisis performa masing-masing cabang.
Merumuskan strategi pemasaran dan operasional untuk meningkatkan traffic dan penjualan.
Mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan dan mengusulkan solusi konkrit (continuous improvement).
Pengawasan Operasional Cabang
Memastikan standar grooming dan pelayanan tim cabang dijalankan dengan baik.
Mengatur jadwal kerja karyawan cabang dan memastikan efisiensi operasional.
Melakukan evaluasi berkala (performance review) terhadap kinerja individu maupun tim di setiap cabang.
Pemasaran dan Kemitraan
Menjalin dan mengelola kerja sama dengan Key Opinion Leader (KOL) dan mitra strategis lainnya.
Membantu merancang dan mengeksekusi kampanye promosi untuk meningkatkan visibilitas merek.
Laporan dan Monitoring
Membuat laporan penjualan secara berkala (sales report).
Menganalisis kekuatan tim penjualan (sales strength) dan memberikan rekomendasi perbaikan.
Menyusun laporan performa untuk bahan evaluasi manajemen.
REQUIREMENT
Minimal pendidikan D3/S1
Minimal 2–3 tahun pengalaman di bidang sales, operasional retail, customer service, atau koordinasi cabang.
Memahami proses operasional toko/cabang dan alur kerja pelayanan pelanggan.
Memiliki pengetahuan dasar tentang strategi pemasaran (offline dan online).
Mampu menyusun laporan penjualan dan analisis performa cabang secara sistematis.
Memiliki keterampilan komunikasi, leadership, dan complaint handling yang baik serta selalu berorientasi kepada kepuasan pelanggan.
DETAIL LOWONGAN
- Umur -
- Min GPA -
- Min. Qualification D3
- Min Experience Supervisor / Coordinator
